FAQ

Od jaké částky máte dopravu zdarma?

Doprava zdarma se uplatní při objednávce nad nastavený limit. Aktuální podmínky vždy uvidíte v košíku.

Jaké jsou možnosti platby?

Podporujeme běžné platební metody (např. karta, převod/QR a dobírka). Dostupnost se může lišit dle dopravce a země – finální výběr vždy uvidíte v košíku.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Ano, pokud ještě nebyla expedovaná. Napište nám co nejdříve (ideálně s číslem objednávky) a pokusíme se změnu/zrušení stihnout.

Jak zjistím, kde se moje zásilka nachází?

Po odeslání objednávky vám přijde e-mail s informacemi k doručení (často i odkaz pro sledování). Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte i Hromadné/Spam.

Je možné objednávku vyzvednout osobně?

Ano. Detaily najdete na stránce „Kde nás najdete a jak k nám“.

Mohu zboží vrátit? Jak dlouho mám na vrácení čas?

Ano, u běžného zboží můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí. Konkrétní postup najdete v sekci Reklamace a vrácení zboží.

Jak postupovat při reklamaci?

Napište nám popis problému a ideálně přiložte fotografie. Postupně vás provedeme dalším postupem dle reklamačního procesu.

Jak vybrat správné pouzdro na můj telefon?

Rozhoduje přesný model telefonu (např. „iPhone 15 Pro“ ≠ „iPhone 15“). Ověřte ho v nastavení telefonu nebo na krabičce. Když si nejste jistí, napište nám.

Kryt s vlastní fotkou – jak dodat podklady a co doporučujete?

U vybraných produktů lze nahrát vlastní motiv. Doporučujeme co nejkvalitnější fotku (vysoké rozlišení, ostrá). Pokud si nejste jistí ořezem, napište nám – poradíme.

Jak rychle objednávku odešlete a kdy ji doručíte?

Většinu objednávek odesíláme co nejdříve po přijetí. Konkrétní doručení závisí na zvoleném dopravci a dostupnosti zboží – informace vždy uvidíte v košíku a v potvrzení objednávky.